Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Kami mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan produk anda, kami sedia membantu.

Kelayakan untuk Pemulangan:

1. Produk Rosak atau Cacat: Jika produk makanan anda tiba dalam keadaan rosak atau rosak, sila hubungi kami dalam masa 24 jam selepas menerima item untuk memulakan pemulangan atau bayaran balik.
2. Pesanan Tidak Betul: Sekiranya anda menerima item yang salah, sila maklumkan kepada kami dengan segera, dan kami akan mengatur agar item yang betul dihantar kepada anda.
3. Kebimbangan Kualiti: Jika anda mempunyai kebimbangan tentang kualiti atau kesegaran produk, sila hubungi kami dalam masa 48 jam selepas menerimanya.

Syarat untuk Pemulangan:

1. Tidak Dibuka dan Tidak Digunakan: Untuk layak menerima pemulangan, item tersebut mestilah tidak digunakan, tidak dibuka dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya.
2. Bukti Pembelian: Sila berikan resit atau bukti pembelian apabila meminta pemulangan.

Proses pemulangan:

1. Hubungi Kami: Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi kami melalui messenger/ WhatsApp atau DM Instagram dalam tempoh masa yang dinyatakan di atas.
2. Penghantaran Pemulangan: Anda akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan melainkan pemulangan disebabkan oleh kesilapan kami (cth, barang rosak atau rosak).
3. Bayaran Balik atau Pertukaran: Setelah menerima item yang dipulangkan dan mengesahkan keadaannya, kami akan memproses sama ada bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal anda atau menukar item tersebut untuk penggantian, bergantung pada pilihan anda.

Pengecualian:

1. Barangan Mudah rosak: Disebabkan sifat produk makanan mudah rosak, kami tidak boleh menerima pemulangan untuk barang yang telah dibuka atau digunakan melainkan ia rosak atau rosak.
2. Item Jualan atau Pembersihan: Item jualan atau pelepasan mungkin tidak layak untuk dipulangkan melainkan ia rosak atau rosak.

Hubungi Kami:

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang dasar pemulangan kami atau memerlukan bantuan dengan pemulangan, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami di juniors_est21@outlook.com

Nota: Polisi pemulangan ini tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal. Sila rujuk laman web kami atau hubungi kami terus untuk mendapatkan maklumat terkini.